Política de Devolução e Reembolso do Vendedor:
A devolução ou troca do item será efetivada em até 14 dias após o recebimento. Garantia de reembolso de 14 dias a partir da data de entrega. Por favor, siga as instruções da política:
1. Para solicitar informações sobre devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@quantanly.com
2. No prazo de 14 dias após o recebimento da encomenda. A sua devolução deve ser enviada dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do artigo.
3. Não aceitamos devoluções de mercadorias, exceto em caso de defeito causado pelo vendedor, situação em que serão substituídas, sujeitas à disponibilidade, ou o valor será reembolsado, a critério do comprador.
4. Para ser elegível para devolução, o item deve estar sem uso, bem embalado, nas mesmas condições em que foi recebido e sem danos que impeçam a revenda. Deve também estar na embalagem original.
5. Brindes resgatados não são passíveis de devolução e não podem ser trocados por dinheiro.
6. Todos os custos decorrentes da devolução serão de responsabilidade do comprador.
7. O número da guia aérea e fotos nítidas da embalagem devolvida são necessários após o envio pelo comprador. Antes de enviar a devolução, fotografe o item para seus registros.
8. Caso o comprador não receba o pacote encomendado após 3 meses, poderá entrar em contato com o vendedor para buscar uma solução.
Algumas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
1. O produto não está em sua condição original, está danificado ou com peças faltando que não foram causadas pelo vendedor.
2. O produto foi devolvido mais de 14 dias após o recebimento.
Algumas situações em que o vendedor não pode reembolsar (se aplicável):
1. Devoluções sem a embalagem e documentação originais serão rejeitadas.
2. Caixas de embalagem abertas/danificadas não serão aceitas para devolução.
3. Pacotes extraviados durante o transporte de devolução e que não foram recebidos pelo vendedor.
Reembolsos (se aplicável)
1. Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebemos o item devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
2. Se aprovado, seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original, dentro de 15 a 20 dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos (se aplicável)
1. If you haven’t received a refund yet, Please check your bank account firstly.
2. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
3. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
4. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at support@quantanly.com
1. Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados.
2. Se precisar de trocar o artigo pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para support@kilzerin.com
Envio
1. Os clientes pagarão apenas uma vez pelos custos de envio (incluindo devoluções); não haverá cobrança de taxa de reabastecimento para a devolução do produto.
Se a devolução for causada pelo consumidor, este será responsável pelo custo do frete. O valor específico dependerá da transportadora escolhida.
Se, por nossa culpa, os produtos recebidos estiverem danificados ou incorretos, o consumidor não precisará arcar com o custo do frete.